Es toda la información obtenida de fuentes externas a la organización, para utilizarse en el proceso de toma de decisiones, teniendo en cuenta tres parámetros de información: El Negocio, La competencia y el consumidor. El proporcionar información de fuentes externas sobre el mercado tiene como objetivo una buena toma de decisiones para orientar la construcción y ajuste del plan de mercadeo.
La inteligencia de mercados se puede obtener de varias fuentes:
ü El personal de la Organización
ü Proveedores, intermediarios y consumidores
ü Información secundaria como informes anuales, prensa, revistas especializadas, ferias, publicidad
ü Observar a la competencia
ü Proveedores externos que venden información especializada
